返品・交換について

フランフラン公式通販では、商品の品質に万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合やご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡いただければ返品・交換を承ります。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  お届けした商品に不備がないか、または注文内容と相違ないか、商品到着後7日以内に必ずご確認ください。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  返品・交換をご希望の場合は、お問い合わせフォームより「ご注文番号」と「理由」を明記の上、事前にご連絡をお願いいたします。

• 3.
  商品の梱包・返送

  返送の際は、お届け時の箱や梱包材を再利用し、商品タグや付属品をすべて同梱した状態で指定の返送先へお送りください。

• 4.
  返金・交換処理の完了

  返送商品が倉庫に到着し検品が完了次第、交換品の発送またはご指定の決済方法を通じての返金手続きを行います。