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よくあるご質問 (FAQ)
Francfranc オンラインショップのご利用に関するご案内
注文した商品はどのくらいで届きますか？
通常、ご注文完了から2〜5営業日以内に発送いたします。予約商品や大型家具（配送便）の場合は、商品ページに記載の納期をご確認ください。
送料はいくらですか？
全国一律550円（税込）です。ただし、大型家具などの「商品個別に送料が設定されている商品」については、規定の配送料を別途申し受けます。
ギフトラッピングには対応していますか？
はい、承っております。ショッピングカート画面にて「ギフトラッピング希望」をご選択ください。なお、商品の形状やサイズによってはラッピングができない場合もございます。
商品の返品・交換は可能ですか？
商品到着後7日以内であれば、未使用品に限り承ります。お客様都合による返品の返送料はお客様負担となります。万一、不良品が届いた場合は速やかに交換対応をさせていただきます。
家具の搬入下見サービスはありますか？
大型家具をご検討のお客様向けに、搬入経路を事前に確認する有料の下見サービスをご用意しております。ご注文前にカスタマーサポートへお問い合わせください。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, AMEX, Diners）、代金引換、あと払い（ペイディ）、Amazon Pay、楽天ペイがご利用いただけます。